IMMER ERKENNT OTS IN DEN BEZIEHUNGEN MIT DEN KÜNDEN
den Schlüssel zum Erfolg
Schon immer sieht OTS das Verhältnis zum Kunden als den Schlüssel des Erfolgs an. Der ständige Kontakt zum Kunden ist nicht nur notwendig während der Entwicklungszeit der Anlagen sondern auch vor allem nach der Inbetriebnahme.
Die Betreuung nach Verkauf ist einer der Services, die vor allem ein modernes und leistungsfähiges Unternehmen wie OTS charakterisiert. Vor der Lieferung der Maschinen an den Kunden, garantiert OTS eine Ausbildungszeit angemessen an dem Umfang der Anwendungsmöglichkeiten für die Techniker und das zuständige Personal.
Die Sorgfalt mit der das Handbuch für Betriebs- und Wartungsanleitung ausgefüllt wird, erleichtert und vereinfacht den Betrieb der Anlagen. Die Niederschrift dieses Dokuments stellt einen grundlegenden Moment der Überprüfung der Anwendungen, der Methoden und Prinzipien einer modernen und rationalen Planung eines funktionalen, widerstandsfähigen und leistungsfähigen Produktes dar.
Außer der Garantiezeit von 24 Monaten garantiert OTS einen sehr professionellen Kundendienst für die mechanischen, elektrischen und elektronischen Bereiche. Darüber hinaus steht ein Telekundendienst zur Verfügung, um die Produktionsausfälle so gering wie möglich zu halten und die Probleme in kürzester Zeit zu lösen. Die OTS-Technicker können jeder Zeit während der Arbeitsstunden telefonisch oder per E-Mail erreicht werden und stehen dem Kunden für Aufklärung und Hinweise zur Verfügung.