OTS a toujours considéré ses rapports avec le client comme
la clé de son succès
Un contact continu avec le client est nécessaire non seulement durant le développement des installations mais, surtout, après leur mise en service.
Le service après-vente est l’une des activités qui caractérisent le plus une société moderne et efficace comme OTS.
Avant la livraison des machines au client, OTS garantit une période de formation proportionnelle à la complexité de l’application, destinée aux techniciens et au personnel opérationnel.
L’activité sur l’installation est favorisée et simplifiée par le soin qui est mis dans la rédaction du manuel de l’utilisateur et d’entretien. La rédaction de ce document représente un moment fondamental de vérification de l’application, de méthodes et de principes de projet modernes et rationnels pour un produit fonctionnel, résistant et efficace.
Outre la période de garantie de 24 mois, OTS garantit un service d’assistance mécanique, électrique et électronique hautement professionnelle, ainsi qu’un service de téléassistance pour minimiser les arrêts de production et résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
Les techniciens OTS peuvent être contactés à n’importe quel moment durant l’horaire de travail, par téléphone ou par courriel, et ils sont à la disposition du client pour toutes les explications et les suggestions voulues.